DF-HealthBalance サポート

DF-HealthBalanceは、Appleヘルスケアに集まった食事・活動・睡眠・水分・体組成などの記録を、日ごとや期間ごとに振り返るためのiPhoneアプリです。

お問い合わせ

不具合報告、使い方、購入に関するお問い合わせは、以下へご連絡ください。

メール: support@datafarm.jp

電話: 0545-32-7876

運営: 株式会社データファーム

所在地: 〒419-0202 静岡県富士市久沢55

お問い合わせの際は、iOSのバージョン、DF-HealthBalanceのバージョン、問題が起きた操作、表示されたメッセージをお知らせください。健康データそのものを送付する必要はありません。

よくある質問

Q. データが表示されません。

A. iPhoneの「ヘルスケア」アプリに対応する記録があることと、「ヘルスケア」>「共有」>「アプリ」からDF-HealthBalanceの読み取りが許可されていることを確認してください。

Q. ヘルスケアと連携しないと使えませんか。

A. 連携を後回しにしてアプリを開くことはできますが、今日、記録、分析、比較の数値表示にはAppleヘルスケアの記録が必要です。

Q. 購入を復元するにはどうしますか。

A. アプリの右上にあるギアアイコンから「HealthBalance Plus」を開き、「購入を復元」を選んでください。

Q. サブスクリプションを解約するにはどうしますか。

A. iPhoneの「設定」>「Apple Account」>「サブスクリプション」、またはApp Storeのアカウント画面から管理できます。

Q. アプリを医療上の判断に使用できますか。

A. 使用できません。DF-HealthBalanceは医療機器ではなく、診断、治療、予防、服薬判断は行いません。